1: 名無しさん＠涙目です。(catv?) [ﾆﾀﾞ] 2018/11/11(日) 21:31:01.11 ID:dBMnyIy90
故障したNintendo Switchを修理に出したところとんでもない対応をされたとのTwitter投稿が話題になっている。 故障したNintendo Switchを任天堂ではなく量販店に修理依頼したところ、「ご指摘の症状は再現しなかった」、
「異常はなかった」とされ返却。
ここまではいいのだが、未修理の返却料が4200円かかるのだという。
また書面に書かれている「なんどかお電話をいたしましたが、ご連絡をとることができませんでした」という相手側の言い分だが、
投稿者は「電話に履歴はありませんでした」とのこと。
1か月待たされてこの対応。このツイートに対して「未修理返却で4200円もするんですか？」、「あまり評判良くないですね」、
「これ、本当にメーカー任天堂に見てもらってるのかな？」というリプライが投稿されている。
量販店では修理できないので任天堂に送って確認させるのは分かるがその間に下請けを仲介させているのが
トラブルの原因ではないだろうか？
（オカジマ・トム）
https://livernet.jp/a/219 ![no title]()
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3: 名無しさん＠涙目です。(家) [ES] 2018/11/11(日) 21:32:47.51 ID:wLZ20T3w0
壊れてなかったのでは？
9: 名無しさん＠涙目です。(dion軍) [US] 2018/11/11(日) 21:36:23.85 ID:ngP/xEUr0
なんで任天堂に送んないの？馬鹿なの？
82: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [CN] 2018/11/11(日) 22:01:34.49 ID:wlH9Mi3d0
>>9
これ
106: 名無しさん＠涙目です。(茸) [ﾆﾀﾞ] 2018/11/11(日) 22:11:42.46 ID:4EQpuUER0
>>82
延長保証だから無理
141: 名無しさん＠涙目です。(catv?) [US] 2018/11/11(日) 22:26:06.48 ID:f/hkIjp60
>>9 ●まとめ
メーカー保証+販売店延長保証の状態で、
メーカー保証切れだが延長保証期間内で故障が起きた。
この場合
任天堂に直接送る→メーカー保証切れで有償修理
販売店に出す→保証会社経由で任天堂で修理→延長保証適用で無償修理
となるので販売店に修理に出した。
しかし故障が確認できず1ヶ月待たされたあと保証対象外の扱いとなり返却料を請求された状況。
152: 名無しさん＠涙目です。(愛知県) [VE] 2018/11/11(日) 22:32:36.43 ID:nlXXIpqC0
>>141
なんか保証の意味ねーな
187: 名無しさん＠涙目です。(catv?) [US] 2018/11/11(日) 23:00:00.39 ID:AO8nXMjh0
>>141ジョーシン まごころ長期修理保証
修理保証規定
https://card.joshin.co.jp/pdf/magokoro_kitei201708.pdf
---------------------------------------------------
■保証が受けられない場合（主な例
17．確認しても故障の症状が確認出来ない場合およびそれに伴って発生する診断料、出張料等
---------------------------------------------------
ちゃんと保証規定に書いてあるじゃない
うｐ主はこれに同意して申し込みをしたわけでしょ？
（規定を読んでなくても同意したと見なされます）
自分は保証料払ったから修理保証規定通りの対応をしろと店側に修理依頼をしながら
お店側が修理保証規定通りの対応をしたらキレるの？
クレーマーじゃん
10: 名無しさん＠涙目です。(チベット自治区) [US] 2018/11/11(日) 21:36:54.65 ID:jAIEnhzD0
この手の話をまともに受けるのはどうなのか？
どちらが正しいか分からんしな
16: 名無しさん＠涙目です。(茨城県) [US] 2018/11/11(日) 21:38:57.61 ID:wdJFTRnp0
なんで壊れてなかったらタダになると思ってんの？
18: 名無しさん＠涙目です。(富山県) [AR] 2018/11/11(日) 21:39:30.58 ID:fOYZKC/V0
もし故障してたらまごころ保証とやらで0円請求なん？w
21: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2018/11/11(日) 21:40:44.76 ID:yimYsqsl0
そりゃ返却料はかかるだろ、何言ってんだ
25: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2018/11/11(日) 21:41:32.73 ID:Kwpqx2dN0
pcだって中開くだけで料金発生するんだが
29: 名無しさん＠涙目です。(チベット自治区) [CN] 2018/11/11(日) 21:42:18.51 ID:hLjBW4770
まー金額が妥当かどうかは別として 診断費用は掛かりますくらい謡ってとけよ
30: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2018/11/11(日) 21:42:24.52 ID:5xbIvu+d0
電話云々はそもそも間違えてるパターンあるからなあ？
35: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2018/11/11(日) 21:43:31.88 ID:WnjBH6xQ0
点検だけで4200円なのか
37: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2018/11/11(日) 21:44:12.88 ID:tOcXOruR0
未修理で4200円も取られるのはきっついな
39: 名無しさん＠涙目です。(カナダ) [CN] 2018/11/11(日) 21:44:41.45 ID:7ZR3Nejo0
投稿者が間抜けで物知らずってだけの話
40: 名無しさん＠涙目です。(WiMAX) [US] 2018/11/11(日) 21:45:03.19 ID:MGNOc1R40
どこがまごころやねん
47: 名無しさん＠涙目です。(WiMAX) [US] 2018/11/11(日) 21:47:10.37 ID:MGNOc1R40
ジョーシン
![no title]()
192: 名無しさん＠涙目です。(香港) [ﾆﾀﾞ] 2018/11/11(日) 23:04:29.74 ID:hQwMK/nr0
>>47
すんごい分かりづらい、無能すぎる
48: 名無しさん＠涙目です。(アメリカ合衆国) [US] 2018/11/11(日) 21:47:17.98 ID:YVvYDBzF0
家電量販店の保障っていくらか払えばメーカー保障プラス一年くらいしてくれるよな
それ超えたらそうなるかもね
55: 名無しさん＠涙目です。(京都府) [IT] 2018/11/11(日) 21:49:41.54 ID:Kf4PxuPR0
普通にかかるよ。
出す時に確認あるはずだが。
56: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2018/11/11(日) 21:50:17.20 ID:r+MLzYxH0
> 故障したNintendo Switchを任天堂ではなく量販店に修理依頼したところ、「ご指摘の症状は再現しなかった」、
> 「異常はなかった」とされ返却。
>
> ここまではいいのだが、未修理の返却料が4200円かかるのだという。
>
> また書面に書かれている「なんどかお電話をいたしましたが、ご連絡をとることができませんでした」という相手側の言い分だが、
> 投稿者は「電話に履歴はありませんでした」とのこと。
修理担当側で取り違えてるんじゃないのか？
そう考えれば不良事象の再現が出来ない事、電話連絡したという主張に対し履歴がないことの説明が出来るぞ
70: 名無しさん＠涙目です。(三重県) [US] 2018/11/11(日) 21:53:51.68 ID:N0qmKcIw0
修理代は出ても未修理代は出ないのか
100: 名無しさん＠涙目です。(庭) [EU] 2018/11/11(日) 22:07:32.51 ID:zqY7IROp0
故障してないと保証対象外でかえって損になるのって以外とあるよな
102: 名無しさん＠涙目です。(catv?) [US] 2018/11/11(日) 22:08:35.63 ID:AO8nXMjh0
未修理でも診断料がかかるのは普通だよ
人件費って知らないのか？
104: 名無しさん＠涙目です。(catv?) [US] 2018/11/11(日) 22:10:29.67 ID:fdhQ12pv0
>>102
なら名目を返却料とすべきではないな
129: 名無しさん＠涙目です。(禿) [TN] 2018/11/11(日) 22:21:09.70 ID:Ceb4R4ZX0
確認の手間かかってるし当たり前じゃないのか？
170: 名無しさん＠涙目です。(千葉県) [ﾇｺ] 2018/11/11(日) 22:42:49.84 ID:Z195p20/0
延長保証って、あてにならないんだな
引用元: http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1541939461/
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